よくあるご質問
  • 定期コースとはなんですか?

    定期コースとは、1 度お申込み頂くと、毎回ご指定のサイクル、お日にちに自動的に商品をお届けするシステムです。お支払方法は、クレジットカードまたは代金引換のいずれかとなります。
    ※代引き手数料は当店が負担いたします。
    ※お届け間隔のご変更や休止、解約は商品お届日の15日前までにご連絡ください。お届け回数に縛りはございません。
  • 実感できなかったら本当に全額返金してくれるの?

    全て使用していても、初回のみ、かつ商品到着後30 日以内の電話ご連絡いただいた場合に限り返金いたします。
  • 全額返金保証について

    商品にご満足いただけない場合、商品到着後、30日以内であればご購入代金を返金いたします。
    ・返金保証期間はお客様が商品を受け取ってから30日以内とさせていただきます。
    ・単品商品については全額返金保証対象外です。
    ・アクティシャンプーRを初めてご利用される場合に限ります。
    ・お一人さま一回限りのご利用が可能です。
    ・必ずお電話でご連絡ください。※お電話以外でのご連絡は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
    ・電話連絡後、当日を含めて3日以内に①商品(未使用 、使用済問わず)と②納品書、③全額返金保証書をお送りください。
    ・到着後、内容を確認の上、返金用紙を郵送させていただきます。必要事項をご記入後、同封している返信用封筒で弊社までご返送ください。
    ・ご返品時の送料・諸費用はすべてお客様負担となります。
    ・返金にかかるお振込み手数料はお客様ご負担でお願い致します。
    (返金金額からお振込み手数料を差し引いた金額をお振込みいたします)
    ・初回に複数の商品をお買い上げの場合、1商品分のみご返金対象となります。
    ・3本セットをご購入のお客様は2本目を開封した時点で適用外となります。
    ・返金保証をご利用のお客様は今後商品をご購入いただけません。
    ・返品時の梱包はお客様の責任でお願い致します。
  • 男性専用ですか?女性が使っても問題ないですか?

    男女兼用ですので、何の問題もございません。
    多くの女性の方にもご使用いただいております。
  • 商品が余ってきてしまいます。どうすればよいですか?

    もし余ってしまう場合には、お客様の無理ないペースにいつでも変更できます。
  • 保存期間や使用期限は?

    合成系の防腐剤を使っていませんので、開封後は早めにお使いいただくことを推奨いたします。
  • 正しいシャンプー法を教えてください。

    効果を実感するには正しい使い方が重要です。
    下図を参照にぜひ実践してみてください。

    髪と頭皮にやさしいシャンプー法
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